OTT के नियम और शर्तें

ये शर्तें बताती हैं कि Padmnet से खरीदे गए मनोरंजन ऐड-ऑन कैसे शुरू, समर्थित, बदले और रद्द किए जाते हैं। आपकी सदस्यता संभालने वाले एग्रीगेटर और प्रत्येक स्ट्रीमिंग सेवा के ऐप उपयोग की अपनी शर्तें हैं।

1. आपके पैकेज में क्या शामिल है

पैकेज चुनने से पहले प्लान पेज पर ऐड-ऑन में शामिल सेवाएँ देखें। ऐप और अवधि आपके चुने पैकेज पर निर्भर हैं। ऐड-ऑन 1 में JioHotstar या Sony LIV में से एक चुन सकते हैं। सेवा शुरू होने से पहले Padmnet को अपनी पसंद बताएँ। DishTV + ऐड-ऑन 1 में DishTV के साथ वही स्ट्रीमिंग पैकेज शामिल है। पैकेज और उसकी वैधता जाँचने के लिए ऑर्डर और सक्रियण विवरण देखें।

2. सक्रियण, उपकरण और देखना

अपने पैकेज के निर्देशों का पालन करें। सेवा के अनुसार आप एग्रीगेटर के ऐप में देख सकते हैं, स्ट्रीमिंग सेवा के अपने ऐप में पहुँच सक्रिय कर सकते हैं या कोड इस्तेमाल कर सकते हैं। समर्थित उपकरण, एक साथ चलने वाली स्ट्रीम, उपलब्ध सामग्री और अन्य देखने की सीमाएँ पैकेज तथा ऐप की मौजूदा शर्तों पर निर्भर हैं। संदेह हो तो ऑर्डर से पहले अपने उपकरण की अनुकूलता जाँचने को कहें।

3. मदद लेना

Padmnet से खरीदे गए ऐड-ऑन के लिए पहले हमसे संपर्क करें। +91 99251 32277 पर कॉल या WhatsApp करें या support@padmnet.in पर ईमेल भेजें। Padmnet में पंजीकृत मोबाइल नंबर, पैकेज या ऐप का नाम और समस्या का संक्षिप्त विवरण दें। स्ट्रीमिंग समस्या में उपकरण और त्रुटि संदेश भी बताएँ। पासवर्ड और एकबारगी कोड निजी रखें।

हम आपका पैकेज और Padmnet द्वारा बिल किए गए शुल्क जाँचते हैं। सक्रियण, पहुँच और स्ट्रीमिंग की समस्याएँ आपकी सदस्यता संभालने वाले एग्रीगेटर, जैसे लागू होने पर PlayboxTV या Watcho, को भेजते हैं। एग्रीगेटर आपके साथ मिलकर समस्या हल करता है। Padmnet आपका ब्रॉडबैंड कनेक्शन और अपने बिल किए गए शुल्क के प्रश्न संभालता है।

4. सदस्यता के दौरान बदलाव या रद्दीकरण

ऐप बदलने, पैकेज बदलने या अवधि समाप्त होने से पहले ऐड-ऑन रद्द करने के लिए Padmnet से संपर्क करें। हम अनुरोध एग्रीगेटर को भेजते हैं। क्या और कब बदल सकता है, यह आपके पैकेज और प्रदाता की शर्तों पर निर्भर है। प्रभावी तारीख और बची हुई पहुँच, नवीनीकरण तथा शुल्क पर बदलाव के असर की पुष्टि माँगें।

स्ट्रीमिंग सेवा या ऐप स्टोर से सीधे खरीदी गई सदस्यता के लिए उस सेवा के खाते या सहायता माध्यम का उपयोग करें जिसने बिल किया है।

5. शुल्क और रिफंड

अपने Padmnet बिल के किसी शुल्क की समीक्षा के लिए Padmnet से कहें। मनोरंजन ऐड-ऑन का रिफंड या क्रेडिट सदस्यता की शर्तों, बिलिंग के तरीके और लागू कानून पर निर्भर है। ब्रॉडबैंड कनेक्शन बंद करने या ब्रॉडबैंड रिफंड के लिए हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति देखें और सक्रिय मनोरंजन ऐड-ऑन होने पर बताएँ। लागू कानून के तहत आपके अधिकार बने रहते हैं।