OTTના નિયમો અને શરતો

આ શરતો Padmnet પાસેથી ખરીદેલા મનોરંજન ઍડ-ઑન કેવી રીતે શરૂ, સહાયિત, બદલવામાં અને રદ કરવામાં આવે છે તે સમજાવે છે. તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સંભાળતા એગ્રીગેટર અને દરેક સ્ટ્રીમિંગ સેવાની ઍપ વાપરવા માટે પોતાની શરતો છે.

1. તમારા પેકેજમાં શું સામેલ છે

પેકેજ પસંદ કરતાં પહેલાં પ્લાન પેજ પર ઍડ-ઑનમાં સામેલ સેવાઓ જુઓ. ઍપ અને અવધિ તમારા પસંદ કરેલા પેકેજ પર આધારિત છે. ઍડ-ઑન 1માં JioHotstar અથવા Sony LIVમાંથી એક પસંદ કરી શકો છો. સેવા શરૂ થાય તે પહેલાં Padmnetને તમારી પસંદગી જણાવો. DishTV + ઍડ-ઑન 1માં DishTV સાથે એ જ સ્ટ્રીમિંગ પેકેજ સામેલ છે. પેકેજ અને તેની માન્યતા તપાસવા ઓર્ડર અને સક્રિયકરણની વિગતો જુઓ.

2. સક્રિયકરણ, ઉપકરણો અને જોવું

તમારા પેકેજની સૂચનાઓ અનુસરો. સેવા પ્રમાણે તમે એગ્રીગેટરની ઍપમાં જોઈ શકો છો, સ્ટ્રીમિંગ સેવાની પોતાની ઍપમાં ઍક્સેસ સક્રિય કરી શકો છો અથવા કોડ વાપરી શકો છો. સમર્થિત ઉપકરણો, એકસાથે ચાલતી સ્ટ્રીમ, ઉપલબ્ધ સામગ્રી અને જોવાની અન્ય મર્યાદાઓ પેકેજ તથા ઍપની હાલની શરતો પર આધારિત છે. શંકા હોય તો ઓર્ડર કરતાં પહેલાં તમારા ઉપકરણની સુસંગતતા તપાસવા કહો.

3. મદદ મેળવવી

Padmnet પાસેથી ખરીદેલા ઍડ-ઑન માટે પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો. +91 99251 32277 પર કૉલ કે WhatsApp કરો અથવા support@padmnet.in પર ઈમેલ મોકલો. Padmnetમાં નોંધાયેલ મોબાઇલ નંબર, પેકેજ કે ઍપનું નામ અને સમસ્યાનું ટૂંકું વર્ણન આપો. સ્ટ્રીમિંગની સમસ્યામાં ઉપકરણ અને ભૂલનો સંદેશ પણ જણાવો. પાસવર્ડ અને એક વખતના કોડ ખાનગી રાખો.

અમે તમારું પેકેજ અને Padmnet દ્વારા બિલ કરેલા ચાર્જ તપાસીએ છીએ. સક્રિયકરણ, ઍક્સેસ અને સ્ટ્રીમિંગની સમસ્યાઓ તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સંભાળતા એગ્રીગેટર, જેમ કે લાગુ પડે ત્યારે PlayboxTV કે Watcho,ને મોકલીએ છીએ. એગ્રીગેટર તમારી સાથે મળીને સમસ્યા ઉકેલે છે. Padmnet તમારું બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન અને પોતાના બિલ કરેલા ચાર્જ અંગેના પ્રશ્નો સંભાળે છે.

4. સબ્સ્ક્રિપ્શન દરમિયાન ફેરફાર કે રદ કરવું

ઍપ બદલવા, પેકેજ બદલવા અથવા અવધિ પૂરી થાય તે પહેલાં ઍડ-ઑન રદ કરવા Padmnetનો સંપર્ક કરો. અમે વિનંતી એગ્રીગેટરને મોકલીએ છીએ. શું અને ક્યારે બદલી શકાય તે તમારા પેકેજ અને પ્રદાતાની શરતો પર આધારિત છે. અમલની તારીખ અને બાકી ઍક્સેસ, નવીનીકરણ તથા ચાર્જ પર ફેરફારની અસરની પુષ્ટિ માગો.

સ્ટ્રીમિંગ સેવા કે ઍપ સ્ટોર પાસેથી સીધા ખરીદેલા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે બિલ કરનાર સેવાનું ખાતું કે સહાય માધ્યમ વાપરો.

5. ચાર્જ અને રિફંડ

તમારા Padmnet બિલના કોઈ ચાર્જની સમીક્ષા કરવા Padmnetને કહો. મનોરંજન ઍડ-ઑનનું રિફંડ કે ક્રેડિટ સબ્સ્ક્રિપ્શનની શરતો, બિલિંગની રીત અને લાગુ કાયદા પર આધારિત છે. બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન બંધ કરવા કે બ્રોડબેન્ડ રિફંડ માટે અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ જુઓ અને સક્રિય મનોરંજન ઍડ-ઑન હોય તો જણાવો. લાગુ કાયદા હેઠળ તમારા અધિકારો યથાવત્ રહે છે.